Creare un nuovo caso

Ogni utente di TeamWork può creare nuovi casi, compilando un semplice modulo. Per creare un nuovo caso:

Cliccate su sulla barra degli strumenti, o scegliete File » Nuovo » Caso nel menu.
Nella casella Oggetto inserite una breve descrizione del caso, ad esempio "Errore Access Violation alla chiusura dell'anteprima di stampa".
Nella casella Assegnato a scegliete la persona che è inizialmente responsabile di gestire il caso.
Inserite tutte le altre informazioni necessarie.
Nella casella Descrizione scrivete una descrizione dettagliata del caso, e tutte le altre informazioni degne di nota.
Cliccate su OK.

Quando create un nuovo caso, tenete in considerazione che:

L'unica informazione obbligatoria da inserire è il nome del responsabile per il caso. Se non sapete chi sia la persona più indicata per gestire il caso, assegnatelo al responsabile del progetto.
Nonostante ci sia un solo campo obbligatorio, è comunque buona regola indicare tutte le informazioni utili per gestire correttamente il caso. Ad esempio, quando segnalate un bug è fondamentale indicare l'elenco dei passaggi necessari per riprodurre il problema, ed è importante indicare la versione esatta del software in cui il bug è stato scoperto.
L'oggetto compare nell'elenco dei casi presente nella schermata iniziale, e negli elenchi che si ottengono applicando un filtro o eseguendo una ricerca. Per questo è importante fornire come oggetto una descrizione breve e significativa del caso.
Nella descrizione del caso potete creare riferimenti ad altri casi, oppure a siti web, a siti FTP, o ad indirizzi di posta elettronica. Ad esempio, per creare un collegamento al caso n. 5, scrivete caso 5 o caso n. 5 nella descrizione. TeamWork creerà automaticamente un link al caso indicato. Oppure, per creare un riferimento ad un sito web o FTP, o ad una e-mail, scrivetene semplicemente l'indirizzo, ad esempio http://www.sito.it, o nome@dominio.it.