TeamWork permette di classificare i casi secondo la loro natura. Ad esempio, potete distinguere nuove funzionalità, bug, modifiche, rischi, richieste di assistenza, e altro ancora.
Ovviamente potete definire lo schema di classificazione che meglio si addice alla vostra organizzazione.
Per creare nuove categorie, e per modificare o eliminare quelle esistenti, scegliete Amministra » Categorie nel menu.
NOTA - Solo gli utenti che hanno il permesso di amministrare il database possono creare nuove categorie.